Conditions générales de vente
Ces conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur Tail & Bloom pour une livraison en France. La boutique est exploitée par Tarquist, LLC. Les coordonnées du vendeur figurent dans les mentions légales.
Produit et commande
Les caractéristiques essentielles du produit et le contenu du kit sont indiqués sur la fiche produit. Avant de valider votre commande, vérifiez la quantité, le prix total et votre adresse de livraison. La validation vous engage à payer le montant affiché. Vous recevez ensuite une confirmation par e-mail.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, taxes applicables comprises. Le montant total, les éventuelles remises et les moyens de paiement disponibles sont affichés avant la validation de la commande.
Livraison
La livraison standard est offerte en France. Le délai estimé est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, préparation et transport compris. Consultez notre politique de livraison pour le suivi et les recours en cas de retard.
Rétractation et retours
Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien. Tail & Bloom propose également des retours gratuits sur demande pendant 30 jours à compter de la réception, même après utilisation de la pelle. Les modalités, le formulaire de rétractation et l’adresse de retour à Sartrouville figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Tarquist, LLC répond des défauts de conformité dans les conditions prévues aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation. Pour un produit neuf, vous disposez de deux ans à compter de sa délivrance pour invoquer la garantie légale de conformité. Pendant cette période, l’antériorité du défaut est présumée dans les conditions prévues par la loi.
Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement sans frais, sans inconvénient majeur et dans un délai maximal de 30 jours après votre demande, sous réserve des conditions légales. Une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être demandée dans les cas prévus par la loi, notamment si la mise en conformité échoue, est refusée ou intervient trop tard. Un bien réparé sous garantie bénéficie d’une prolongation de six mois. Si vous avez demandé une réparation et que le vendeur procède finalement au remplacement, un nouveau délai de deux ans commence à la livraison du bien de remplacement.
La garantie des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil, permet, si les conditions sont réunies, de rendre le bien pour obtenir un remboursement ou de le garder et obtenir une réduction du prix. L’action s’exerce dans les deux ans suivant la découverte du vice.
Pour exercer une garantie, contactez contact@tailandbloom.com en indiquant le produit et le problème rencontré.
Réclamations et médiation
Adressez d’abord votre réclamation écrite à contact@tailandbloom.com. Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions prévues par la loi.
Ces conditions s’appliquent dans le respect des protections impératives dont bénéficie le consommateur.