Politique de remboursement

Retours gratuits sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour gratuit en France, même si vous avez déjà essayé ou utilisé le Halo Douceur. Cette offre s’applique également aux articles en promotion et s’ajoute à vos droits légaux.

Comment retourner un article

1. Écrivez à contact@tailandbloom.com avec votre numéro de commande et le nom de l’article concerné.
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée et les instructions d’expédition.
3. Expédiez votre colis à l’adresse ci-dessous en utilisant l’étiquette fournie.

Adresse de retour
165 avenue de la République
78500 Sartrouville
France

Droit légal de rétractation

Pour un achat en ligne, vous pouvez vous rétracter sans donner de motif dans les 14 jours suivant la réception du bien. Pour une commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot. Vous pouvez nous communiquer votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail, ou utiliser le formulaire ci-dessous. Vous pouvez exercer ce droit sans attendre notre accord. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le bien.

Remboursement

En cas de rétractation légale, nous vous remboursons les sommes versées, y compris les éventuels frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du bien ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial, sauf accord de votre part pour un autre moyen, sans frais pour vous.

Pour un retour relevant de notre offre de 30 jours au-delà du délai légal, nous vous confirmons le remboursement par e-mail après réception du colis. Le délai d’affichage du crédit dépend ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande. Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires dans le cadre des garanties légales.

Formulaire facultatif de rétractation

Destinataire — Tarquist, LLC, exploitant Tail & Bloom, 165 avenue de la République, 78500 Sartrouville, France. contact@tailandbloom.com.

Je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants.

• Article(s) concerné(s)
• Date de commande et date de réception
• Nom et adresse du consommateur
• Date et signature, la signature étant requise uniquement pour un envoi papier